Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

Queremos que ames cada pieza que llega a tus manos, por lo cual aceptamos cambios en los siguientes casos:

• Si la pieza llegó dañada o con algún defecto
• Si recibiste un producto diferente al que ordenaste

Condiciones para aceptar un cambio

• Aceptamos cambios dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
• La pieza debe de estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original
• No aceptamos devoluciones en piezas personalizadas y productos en promoción o descuento.

Devoluciones

Actualmente no manejamos devoluciones en efectivo, únicamente cambios por otra pieza o crédito en tienda (según el caso).

Envíos por cambios

• El costo del envío por cambio corre por cuenta del cliente.
• En caso de defecto de fábrica, Joyería Sierra cubrirá el costo del envío.